Редакция от 27 августа 2026 г. Применяется к использованию сайта Биржа Мастеров.
1. Общие положения
Настоящие условия регулируют использование интернет-сервиса Биржа Мастеров (далее — Сервис), который принадлежит и администрирует ООО «ПРО1000» (ОГРН 1257800048626, ИНН 7813688280, КПП 781301001; адрес: 197198, Санкт-Петербург, пр-кт Малый П.С., д. 3, литера А, помещ. 9-н) (далее — Компания).
Сервис — информационная площадка, на которой заказчики и исполнители находят друг друга, размещают объявления, ведут переписку и проводят расчёты через платёжного партнёра. Компания не является стороной договора между заказчиком и исполнителем, не выступает работодателем, подрядчиком или агентом какой-либо из сторон по оказанию бытовых или профессиональных услуг и не является налоговым агентом по выплатам исполнителям.
Начало использования Сервиса, регистрация аккаунта или проставление отметки о согласии с правилами означает принятие этих условий. Если вы не согласны — не пользуйтесь Сервисом.
Компания вправе обновлять условия. Актуальная редакция всегда публикуется на этой странице. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с новой редакцией.
Обработка персональных данных описана в Политике конфиденциальности.
2. Роли на Сервисе
- Заказчик (плательщик) — пользователь, который ищет услугу, размещает заказ, пополняет баланс и оплачивает работу.
- Исполнитель (получатель) — пользователь, который предлагает услуги, получает оплату после релиза сделки и обязан иметь статус самозанятого, ИП или ООО.
- Компания — оператор площадки. Организует интерфейс, учёт сделок на Сервисе и взаимодействие с платёжным партнёром.
- Платёжный партнёр — оператор платёжной платформы (Kvell и банк-партнёр), который ведёт номинальный счёт и проводит операции по распоряжению Компании.
Платежи · номинальный счёт
3. Платежи и номинальный счёт
Расчёты на Сервисе идут по модели номинального счёта (ст. 860.1 Гражданского кодекса РФ). Деньги заказчика поступают на номинальный счёт платёжного партнёра, а не на расчётный счёт исполнителя напрямую.
Пока сделка не завершена и Компания не дала платёжному партнёру распоряжение (сигнал релиза), средства удерживаются. До этого момента нельзя выплатить их исполнителю и нельзя вывести их как выручку Компании.
Овердрафта нет: выплаты возможны только в пределах фактически поступившего остатка. Срок зачисления на номинальный счёт зависит от банка и платёжной системы (как правило, от 1 часа до нескольких рабочих дней). Компания не отвечает за задержки банков и платёжных систем.
Способы пополнения
- Банковская карта — основной доступный способ через платёжную форму партнёра.
- СБП — будет доступна, когда платёжный партнёр откроет этот канал. Пока СБП может отсутствовать.
- Перевод по реквизитам — не через платёжный терминал. Заказчик передаёт платёжное поручение в разделе «Пополнение баланса» личного кабинета. Сумма зачисляется после сверки бухгалтерией.
Пополнение баланса не означает автоматическую выплату исполнителю. Списание в пользу исполнителя происходит только после релиза сделки по правилам Сервиса.
Возвраты
4. Возвраты
- Возврат возможен только на карту или счёт, с которого поступила оплата.
- Банковская (эквайринговая) комиссия не возвращается.
- Пока деньги не выплачены исполнителю, комиссия платёжного партнёра с этой операции, как правило, не удерживается — если иное не указано в тарифах Сервиса.
- Возврат с ранее пополненного баланса заказчика (до выплаты исполнителю) выполняется через платёжного партнёра как частичный возврат. С суммы возврата может удерживаться штраф провайдера 1,7% или иной, установленный тарифами.
- Если деньги уже перечислены исполнителю, возврат идёт в отдельном порядке и может предусматривать иной штраф. Компания рассматривает такие случаи индивидуально.
- После выплаты исполнителю комиссия платёжного партнёра не возвращается.
Кнопка возврата доступна в разделе «Финансы» для свободного остатка, поступившего картой. Суммы, уже выплаченные исполнителю, возвращаются отдельно через поддержку.
Тарифы
5. Комиссии и тарифы
За проведение операций Сервис и платёжный партнёр удерживают вознаграждение. Ставки публикуются в тарифах Сервиса (в личном кабинете и/или на соответствующих страницах). Пока отдельное приложение с процентами не опубликовано, применяются тарифы, показанные пользователю в момент операции.
Комиссия удерживается транзакционно в момент операции или перечисления. Она едина и включает комиссию эквайринга / СБП: отдельно «комиссия банка» поверх тарифа Сервиса пользователю не выставляется, если иное прямо не указано в тарифах.
Все расчёты — в российских рублях.
Исполнители
6. Исполнители и объявления
На площадке могут оказывать услуги только самозанятые, индивидуальные предприниматели (ИП) и юридические лица в форме ООО.
Физические лица без статуса самозанятого, ИП или ООО к оказанию услуг и к получению выплат через Сервис не допускаются. Это нужно в том числе для того, чтобы Компания не исполняла обязанности налогового агента по НДФЛ в отношении «обычных» физлиц (ст. 226 НК РФ).
Для работы исполнителем нужно указать идентификационный номер налогоплательщика (ИНН), выбрать тип (самозанятый / ИП / ООО) и загрузить документы, подтверждающие статус и компетенцию.
После загрузки документов исполнитель может сразу размещать объявления. Отдельное одобрение документов администратором для публикации не требуется. Компания вправе дополнительно проверить сведения и запросить уточнения.
Компания вправе скрыть, отклонить или снять объявление, если оно нарушает закон, эти условия или правила размещения (включая страницу о запрещённых товарах и услугах, если она опубликована на Сервисе).
115-ФЗ
7. Идентификация и документы
При выплатах исполнителям Компания обязана соблюдать требования Федерального закона от 07.08.2001 № 115-ФЗ о противодействии легализации доходов. Пользователи предоставляют достоверные сведения и документы, подтверждающие статус и исполнение сделки.
Документы и сведения о сделках (в том числе акты, электронные чеки, подтверждения приёмки, идентификаторы отправлений при их наличии) хранятся не менее 5 лет с момента операции. По запросу Компании, платёжного партнёра или банка-партнёра пользователь содействует предоставлению копий в течение 1 рабочего дня.
Компания вправе запросить дополнительные документы, приостановить операции или ограничить выплаты, если идентификация не завершена или есть признаки нарушения 115-ФЗ.
Скачивание комплекта первичных документов по ИНН или номеру сделки будет доступно в кабинете по мере запуска этой функции. До этого момента документы можно запросить у поддержки, указав ИНН и номер сделки.
152-ФЗ
8. Персональные данные
ООО «ПРО1000» является оператором персональных данных по Федеральному закону от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Платёжный партнёр обрабатывает данные по поручению оператора в объёме, нужном для приёма платежей, идентификации и выплат: ФИО, контакты, данные карты и/или банковские реквизиты, иные сведения, переданные через Сервис и API.
Серверы обработки персональных данных платёжным партнёром по договору расположены на территории Российской Федерации. Партнёр не вправе использовать эти данные для собственных целей, включая обучение моделей машинного обучения, вне исполнения платёжного договора.
Подробности, состав данных, сроки и права субъекта — в Политике конфиденциальности.
9. Регистрация и аккаунт
Для части функций нужна регистрация. Вы указываете достоверные контактные данные и несёте ответственность за сохранность пароля и за действия, совершённые из вашего аккаунта.
Компания вправе ограничить или удалить аккаунт при нарушении условий, закона, при недостоверных сведениях или по требованию уполномоченных органов.
Пользователь может обратиться за удалением аккаунта через поддержку, если иное не требуется для хранения данных по 115-ФЗ и 152-ФЗ.
10. Ответственность
Компания предоставляет Сервис «как есть» и не гарантирует бесперебойную работу, точность объявлений и качество услуг исполнителей. Споры по качеству, срокам и объёму работ стороны сделки решают между собой.
Компания не отвечает за сбои банков, платёжных систем и государственных информационных систем, а также за задержку зачисления по причинам вне её контроля.
Пользователь обязуется использовать Сервис только в законных целях, не обходить API и не передавать доступы к кабинету и платёжным ключам третьим лицам.
Закон о защите прав потребителей применяется к отношениям пользователя с исполнителем в случаях, предусмотренных законодательством. Компания как информационный посредник и организатор расчётов через номинальный счёт не подменяет исполнителя.
11. Использование материалов Сервиса
Дизайн, тексты, логотипы и программный код Сервиса охраняются законом. Без письменного согласия Компании нельзя копировать материалы оптом, парсить сайт, использовать товарные знаки и внешний вид Сервиса в своих сервисах.
Размещая контент (объявления, отзывы, файлы), вы гарантируете, что имеете на это право и что контент не нарушает закон. Компания вправе удалять такой контент.
12. Применимое право и претензии
К условиям применяется право Российской Федерации.
До обращения в суд направьте письменную претензию. Срок ответа — 30 календарных дней с получения. Адрес для претензий: 197198, Санкт-Петербург, пр-кт Малый П.С., д. 3, литера А, помещ. 9-н. Копия — на электронную почту info@биржа-мастеров.рф или support@birzha-masterov.pro.
Споры, не урегулированные в претензионном порядке, рассматриваются в суде по месту нахождения Компании, если императивные нормы закона не устанавливают иное.
